A propriedade pertencente família Phantomhive está localizada fora da cidade de Londres.
A família Phantomhive é uma familia/agência executiva secreta, controlada diretamente pela rainha e é muitas vezes referida como os "cães de guarda da rainha". Eles são encarregados de eliminar todas as evidências de irregularidades da família real por todos os meios necessários, além de controlar e gerenciar o submundo do Reino Unido para evitar qualquer informação da sua existência de chegar ao público em geral.
O atual chefe da família é Ciel Phantomhive, o filho de 13 anos do Conde Vicente e da Lady Rachel Phantomhive que foram assassinados e seus bens queimados. Esse "acidente" ocorreu no aniversário de 10 anos de Ciel e o garoto passou um bom tempo desaparecido, retornando meses depois na companhia de Sebastian, seu novo mordomo.
Além dos serviços que prestam para a rainha, a família Phantomhive dirige uma uma companhia de confeitaria e brinquedos chamada Funtom Company.
A mansão Phantomhive possui atualmente cinco funcionários, no entanto suas posições como agentes e protetores da mansão é a frente do seu trabalho real para a proteção da propriedade Phantomhive. Esses empregados são: Bardroy, o cozinheiro, Finnian, o jardineiro e Maylene, a empregada. Tanaka serviu como mordomo ao Conde Vincent e a Lady Rachel, mas depois do retorno de Ciel ele mal é visto trabalhando. Sebastian Michaelis, um demônio, atua como o mordomo.
Bardroy
Bardroy, geralmente referido como Bardo, é um cozinheiro de ascendência americana. Ele raramente produz coisas comestíveis já que ele usa armas, como lança-chamas para cozinhar e acredita que cozinhar é uma arte que exige explosões. Sebastian acredita que qualquer coisa que ele cria é feita de carvão e outras substancias suspeitas. Bardroy prossegue com a culinária para aprender a desacelerar. Como ele afirma: tem que ter paciência para dominar a cozinha.
Ele costumava ser um soldado inglês cujo pelotão inteiro foi dizimado, deixando-o de ser o único sobrevivente. Apesar de terrível na cozinha, ele mostra ser capaz de aproveitar as coisas a sua volta, como a utilização de farinha de boa qualidade para criar uma explosão de pó.
Finnian
Finnian, muitas vezes chamado Finny, é um jardineiro. No entanto, parece que cada vez que ele vai cuidar do jardim ele tende a ser morto por um acidente causado por ser desajeitado. Ele é retratado como uma inocente criança como personagem, mas é chamado de idiota por Sebastian. Finnian possui uma força sobre-humana que tenta suprimir o medo de magoar os outros e tem a seqüência S-012 tatuada em sua nuca, a qual ele cobre com seu chapeu de palha. Ele trabalha como um jardineiro e gasta o maior tempo possível fora, coisa que ele nunca foi capaz de fazer antes.
Diz que adora trabalhar para Ciel porque ele não lhe dá injeções, coloca-o contra seus amigos em uma partida de morte, ou tranca-o em uma gaiola (como faziam com ele antes de Sebastian resgatá-lo. Finny era uma "cobaia de laboratório" e essa é a origem de sua força sobrehumana).
Ele parece ter sentimentos por Angela devido a sua bondade e beleza, pelo menos até que ver a sua verdadeira personalidade dominadora.
Maylene
Maylene ( Meirin) é uma empregada desastrada cujos óculos quebrados não fazem nada para melhorar a sua falta de jeito. No entanto, ela se recusa a comprar um novo par, já que eles são a primeira coisa Ciel comprou para ela. Sebastian acredita que seu principal problema é a sua inteligência e não a sua visão ruim. Ela parece ter uma queda por Sebastian já que ela é realmente desajeitada quando Sebastian está olhando-a (fora suas bochechas que ficam vermelha cada vez que ela se ve muito próxima do mordomo).
Maylene costumava ser um franca atiradora que não tinha uma boa mira devido à sua acentuada falta de visão causada por seus ruins óculos de proteção. Ela também está fisicamente apta, já que pode usar um rifle como uma arma carregada e usa várias para diminuir o tempo de recarga.
Tanaka
Tanaka é o mordomo da casa, que serviu antigo mestre Phantomhive. Ele estava presente quando os pais de Ciel foram mortos e foi esfaqueado nas costas durante o incidente e, como resultado, raramente faz algum trabalho. Sebastian parece respeitá-lo mais do que todos os outros funcionários. Ele geralmente é visto bebendo um copo de chá japonês.
Apesar de sua aparência, Tanaka sabe ser útil. No anime, ele é normalmente visto com uma forma SD , mas quando ele não está nessa forma, ele é um servo muito capaz (o problema é que, no anime, ele não consegue manter-se nessa forma por muito tempo). Com o progresso do mangá, ele é visto com menos frequência na forma SD.
Pluto
Aparecendo apenas na adaptação do anime, Pluto, também conhecido como o Cão demônio, é um cão branco gigante que aterroriza a cidade de Houndsworth até Sebastian domá-lo e levá-lo à mansão Phantomhive. Ele pode respirar fogo, atravessar barreiras e mudar de forma para a de um ser humano, um belo rapaz de cabelo pouco cumpridos e claros, mas isso não significa que ele passe de agir como um. Embora Sebastian odeie cães, Pluto gosta dele e só ouve as suas ordens.
Pluto tem ligações com a organização que matou os pais de Ciel e é visto pelos membros da mansão lambendo a mão de Angela antes de viver na propriedade Phantomhive. Quando Ash usa-o para incendiar tanta a mansão quanto Londres, Ciel ordena a seu pessoal que matem Pluto.
Amigos e parentes
Madame Red
Madame Red ou Angelina Durless, é tia de Ciel. Como seu título sugere, ela é conhecida por suas roupas e cabelos vermelhos. Inicialmente ela odiava seu cabelo vermelho, que ela herdou de seu pai, mas então conheceu Vincent Pantomhive que lhe disse que seus cabelos eram lindos. Angelina acabou se apaixonando por Vicente, mas foi sua irmã, a pessoa que ela mais amava, que acabou se casando com ele. Madame Red Baron casou com Barnett, que a tratou com amor e gentileza, afirmando que ele não se importava por ela amar outro.
Contra a vontade dos pais Madame Red conseguiu obter uma licença médica no Royal London Hospital. Infelizmente, ela sofreu um acidente quando estava grávida no qual perdeu seu marido e teve seu filho abortado, assim como todo o seu útero removido. Depois de ver muitas mulheres (na maioria prostitutas) querendo abortar os filhos, achando-os apenas um incomodo, Madame Red acaba matando-as por não darem valor a algo que ela deseja tanto.
Elizabeth Middleford
Elizabeth Middleford é a filha da Marquesa Frances Middleford, é noiva de Ciel. Ela é uma menina muito feliz e otimista e se preocupa profundamente com Ciel, tentando seu melhor para vê-lo sorrir novamente.
Elizabeth sempre pede para Ciel chamá-la de "Lizzy", também adora coisas fofas e está quase sempre sorrindo. Ciel a vê como uma amiga importante e uma garota a quem ele precisa proteger, pois não quer perder mais nada importante novamente, demonstrando algumas vezes fazer de tudo para mantê-la bem, como se jogar na frente dela para protegê-la de um urso no mangá, ou tudo o que ele fez de tudo para salvar Elizabeth da Drocell, além de também não se dizer chateado quando ela jogou fora o seu anel. No entando, em nenhum momento Ciel deixa claro se gosta de Elizabeth apenas como a uma prima e amiga ou se a vê como sua noiva e futura esposa. Entretando é fato que ele não gosta de vê-la chorar e procura satisfazer suas vontades. Elizabeth o ama de verdade.
Paula
Paula é a empregada de Elizabeth e a acompanha onde quer que ela vá. No anime é mostrado que ambas tem uma estreita relação. Depois do episódio do mercado no gelo, no anime, Paula ficou obcecada com sinos badalando e passa a usar sinos nas mãos por o todo o resto da série. Ela parece meio idiota na maioria das vezes.
Príncipe Soma
Príncipe Soma Asman Kadar é um príncipe indiano de dezessete anos. Ao contrário de Ciel, ele é mimado e usa a fortuna do seu pai para suas necessidades pessoais e culpa todos os seus problemas nos outros. Ele deu o seu afeto em Meena , uma bela escrava que havia servido em seu palácio na Índia desde o seu nascimento, vendo-a como a uma irmã mais velha. No entanto, ela chegou a odiá-lo devido à sua arrogância e fugiu para a Inglaterra com o senhor Harold West, um comerciante de produtos da Índia, para se tornar uma mulher rica, ao invés de uma cozinheira normal devido à sua classe social.
Durante o curso do seu tempo na Inglaterra, Soma começa a ver as coisas de uma perspectiva diferente, percebendo que ele está culpando os outros pelos problemas que ele mesmo criou. Depois de aprender que Meena o odiava por sua ignorância, o príncipe Soma decidiu ficar com Ciel e aprender a agir como um cavalheiro e até mesmo se proclama o melhor amigo Ciel.
Agni
Agni era uma vez um nobre de nome Arshad (na Indonésia: Arsyad), que usou seus poderes e riqueza para os seus próprios desejos a ponto estar para ser enforcado devido a seus crimes. Quando estava para morrer o Príncipe Soma ofereceu-lhe uma nova vida, eliminando seu antigo eu. Ele é capaz de lutar em pé de igualdade com Sebastian enquanto estiver usando um florete de esgrima, um feito que faz pensar brevemente Ciel se ele é um demônio, até que Sebastian confirma que ele é um ser humano comum (um humano comum capaz de empatar com um demonio!).
Ao contrário de Sebastian, ele é capaz de ver o lado bom dos empregados Phantomhive e atribuir-lhes tarefas em que suas habilidades serão de uso. Ele é conhecido como a "mão direita de Deus" por sua habilidade como Deus em fazer curry. Ele está hospedado na mansão Phantomhive para aprender a se tornar um melhor servo com Sebastian, e ainda o chama de amigo, algo que surpreende o demônio.
Lau
Lau é um nobre chinês e presidente da filial britânica da empresa de comércio chinês e amigo da família Phantomhive. Mas na verdade ele é o chefe da máfia de Xangai e executa um antro de ópio. Ele está sempre sorrindo e seus olhos estão sempre fechados, exceto por breves momentos em poucos episódios.
Lau, muitas vezes concorda com as coisas antes de saber o que está acontecendo e salta em conversas com informações úteis apenas para depois mostrar que ele não tem idéia do que falavam. Ele parece muito alegre, mas pode ser muito sangue frio e enigmático. Ele é frequentemente visto com LanMao, uma garota chinesa boneca que é referida como sua irmã, embora não pelo sangue. Ela muito raramente fala e é retratada como sem emoção, no entanto é muito leal a ele, mais tarde revelando ser uma assassina muito impessoal.
Shinigamis
Shinigamis são os Deuses da Morte, responsáveis por, com suas foices, ceifar a vida das pessoas, separando o corpo da alma e levando a última para o mundo dos mortos. Em algumas regiões eles são conhecidos por Ceifeiros.
Grell Sutcliff
Grell Sutcliff, aparece inicialmente como o mordomo de Madame Red, sendo retratado como inútil e é muitas vezes visto na adaptação do anime tentando cometer suicídio depois de tarefas mal-feitas, algo que ele fez tantas vezes que o pessoal da mansão Phantomhive simplesmente desistiu de tentar pará-lo.
Mas na verdade Grell é um Shinigami (Deus da Morte ou Ceifeiro) e é apaixonado por Sebastian. Ele é caracterizado com cabelos vermelhos e dentes de tubarão, ele muitas vezes se refere a si mesmo no feminino e nunca deixa de verbalizar sua paixão por Sebastian, para grande desgosto do mesmo.
Ele conhece Madame quando a vê assassinando uma ex-paciente e os dois se tornam parceiros, sendo conhecidos como "Jack, o Estripador". Sua arma favorita é uma serra elétrica, que é confiscada por seu chefe depois do caso do "Jack, o Estripador" e então ele passa a usar tesouras (que provavelmente também acabam confiscadas, pois a cada aparição sua elas são menores, chegando ao tamanho de tesourinhas escolares).
William T. Spears
William T. Spears é um Shinigami do alto escalão e pertence à Divisão de Gestão de Expedição. Ele é retratado como sem emoção e aparece pela primeira vez quando vem ao mundo humano para levar Grell de volta depois do caso do "Jack, o estripador". Ele tem um ódio forte e aberto para com os demônios, a ponto de ficar aborrecido consigo mesmo depois de ter de se desculpar com Sebastian pelo comportamento de Grell.
Sua foice é um cortador de dupla face que é capaz de estender a duração desconhecida.
Ele não é tão hábil em se misturar com os seres humanos como Grell ou Sebastian, muitas vezes falando abertamente sobre os Shinigames e os demônios, mas as pessoas que ouvem isso acho que ele é um piadista.
Outros personagens
Undertaker
Undertaker é, como seu nome sugere, o diretor de uma funerária. Ele freqüentemente trabalha com cadáveres resultantes de movimentos no submundo do Reino Unido e atua como informante de Ciel e parece ter conhecido o pai deste, Vincente Phantomhive. É um homem excêntrico, quase sempre com um sorriso, que vende suas informações por piadas.
Também mostra um forte desdém para a rainha.
Na adaptação do anime, ele é um lendário e aposentado Shinigami altamente respeitado por William Spears. Embora aposentado, ele ainda pode acessar a Biblioteca dos Shinigamis e tem a capacidade de alterar os livros usando um item conhecido como o marcador de morte que apenas as mais altas autoridades em nível gerencial possuem. Sua foice é semelhante à do estereótipo de foice dos Shinigamis.
Seus olhos nunca são mostrados no anime, pois estão sempre cobertos pela franja. Recentemente, no capítulo 59 do mangá, foi mostrado seus olhos. Diferente do anime, no mangá ninguém sabia que Undertaker era um Shinigami, quando ele colocou sua franja para trás os outros puderam reconhece-lo.
Visconde de Druitt
O Visconde de Druitt, Senhor Aleister Chamber é um nobre que é conhecido por seu gosto pelas belas artes, vinho e comida. Claro, isso é apenas uma fachada para para o público. Embora ele mantenha mesmo um grande interesse nessas coisas, ele está mais para apenas um nobre louco. Em uma de suas muitas reuniões sociais, ele conheceu Ciel (que estava fingindo ser uma menina na época) e tentou seduzi-lo. Ciel, então acabou ficando preso durante a noite em uma das jaulas de um leilão humano.
Angela e Ash
A adaptação do anime a apresenta como um anjo hermafrodita com duas personalidades, inicialmente introduzido como duas pessoas nomeadas Angela Blanc ) E Ash Landers. Angela é introduzido como uma empregada que é mal tratada em público por seu mestre, o Lord Henry Barrymore de Houndsworth. Finnian é apaixonado por sua beleza e bondade aparente, até que ele aprende sobre sua personalidade dominadora.
Na verdade, Angela é um anjo com uns parafusos a menos. Ela é uma das peças centrais da primeira temporada do anime.
Parece ter um interesse sexual por Sebastian, assim, quando a personagem Angela está no controle, ela quer que ele a reconheça como uma mulher e fique ao lado dela em sua tentativa de dominação mundial.
Já Ash é introduzido como o mordomo da rainha Vitória que entrega todos os seus pedidos ao chefe Phantomhive e sua aparência é o oposto de Sebastian, possuindo cabelos brancos e um terno da mesma cor. Ele usa luvas pretas enquanto Sebastian usa brancas. Ele está ligado à organização que matou os pais de Ciel e parece ser o seu líder. Eventualmente, ele cai na loucura, o que leva Sebastian a comentar que ele poderia ser um anjo caído. Ele é morto por Sebastian em sua verdadeira forma.
